接访效果如何，也让当事人打打分

　　西安市长安区检察院推出控申接访来访人事后评价制度

　“请你给我们的接待评价打分。”5月14日，在西安市长安区检察院控申接待室，当日值班接待员、该院控申科副科长刘宏刚向来访的该区王寺街办细柳村村民张权民郑重地递上《长安区人民检察院接待来访事后评价表》，请他对刚才的接待、解释、答复工作做出评价。张权民接过表格，很爽快地在“满意”一栏里署上了自己的姓名。

　　一年前，张权民借给了同村秦某一万元钱，说好半年就还，秦某一年还未还，张权民遂将秦某起诉到法院，顾念到秦某的经济能力，张权民想让经济富裕的担保人李某偿付欠款及利息，没想到法院还是直接判秦某归还，他遂对法院己生效的一审判决不满前来检察院申诉。刘宏刚了解情况后，认真细致的向他讲解有关法律法规，秦某在法庭上己答应积极偿还，在这种情况下，担保人李某不可能承担连带责任。刘宏刚不厌其烦地解释，终于让张权民心悦诚服，表示服判息访。

　　控申接访上访人事后评价制度，是今年3月，长安区检察院推出的一项强化来访群众对检察工作监督，加强内部工作督察和完善接访工作责任追究的举措。在每次接访活动结束时，让来访者对控申干警的接待态度、说理释法、处理意见等当场在表格上作出“满意”、“基本满意”还是“不满意”评价。

　　该院检察长张継锋告诉记者：“实行来访人事后评价制度，并不是自找麻烦，目的是要体现检察机关处理来访群众合理诉求的诚意，让来访者监督检察机关执法接访活动的诚意；也为评价、检验接访效果，明确涉检访责任收集了依据。同时，能进一步强化接访人员的责任意识，服务意识。从实践效果看也有效避免接访人对来访群众接访粗糙、粗暴，对来访案件推诿、拖拉等现象。”

　　自实行接待来访事后评价制度以来，该院已受理各类举报控告申诉案件14件，接待群众来访16人次，90％以上的来访群众事后填表当场表示满意或基本满意，重复访和越级访比以往明显减少，收到了良好的社会效果。